Pattison Sign Group tiene como compromiso construir las relaciones con sus clientes y la calidad es un tema central en esa alianza. Mediante un servicio honesto, íntegro y de calidad, así como con productos de calidad, continuamos superando las expectativas del cliente.
Satisfacción del cliente: con el objeto de mantener nuestro compromiso continuo con la satisfacción del cliente, PSG se ha comprometido con la política que coloca al cliente en primer lugar, y constantemente lucha por mejorar y desarrollar nuevas y mejores formas de satisfacer las crecientes necesidades del cliente con relación a productos innovadores y de calidad.
Diseñamos y fabricamos productos superiores, cumplimos las más altas expectativas de los clientes regionales, nacionales e internacionales, y usamos la tecnología y los equipos más avanzados de la industria.
En respaldo de la política que establece que el cliente está en primer lugar y con la filosofía corporativa, también contamos con la certificación ISO, y al instrumentar el Programa de Gestión de Calidad Total, estamos demostrando nuestra adherencia a los estándares internacionales y a nuestra promesa, hecha hace mucho tiempo ya, de proveer sólo lo mejor en bienes y servicios de señalética a nuestros clientes.
Aparte de la Certificación ISO, hemos instrumentado la conocida filosofía japonesa Kaizen.
“Kaizen” es una palabra japonesa que significa mejora constante, gradual y ordenada. La estrategia de negocios Kaizen implica que todos en una organización deben trabajar juntos para hacer mejoras. El resultado es una mejora mensurable de la productividad.
PSG explora constantemente nuevos e innovadores métodos para los procesos que realizamos en todas nuestras plantas. Esto se efectúa mediante un programa de mejora continua, un equipo de investigación y desarrollo interno y mediante la capacitación provista por nuestros proveedores.
Como parte del proceso de desarrollo continuo de PSG, los representantes del cliente pueden venir a inspeccionar nuestro trabajo mientras está en progreso, durante la finalización del proyecto o cuando el producto está instalado.